Se respondeu sim para essa pergunta, volte duas casas. Isso porque, apesar de terem nomes semelhantes, sucesso do cliente (ou Customer Success) e suporte ao cliente são áreas completamente diferentes. 

Enquanto o suporte normalmente é utilizado para tirar dúvidas e resolver problemas, o setor de Customer Success é responsável pela estratégia de retenção e satisfação dos clientes da base. 

Para que você nunca mais confunda esses termos, nós preparamos - em parceria com a Econodata - um infográfico com as principais diferenças entre as duas áreas. Você vai aprender, em um comparativo: 

      • Os objetivos de cada setor;

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